Política de Privacidade

Última atualização: 09/10/2026.

Esta política explica como a KIHEI SERVIÇOS OPERACIONAIS E ADMINISTRATIVOS LTDA (CNPJ 33.402.774/0001-06), com sede na Rua Paissandu, 90, apto 401, Flamengo, Rio de Janeiro/RJ ("Kihei Tech"), trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

1. Nosso papel

A Kihei Tech desenvolve e opera soluções de automação (como atendimento pelo WhatsApp por meio da WhatsApp Business Platform da Meta) para empresas clientes. Nessas soluções, a empresa cliente é a controladora dos dados dos seus contatos e a Kihei Tech atua como operadora, tratando os dados apenas conforme as instruções do cliente.

2. Dados tratados

• Nome, número de telefone e identificador do WhatsApp de quem envia mensagens às empresas clientes;
• Conteúdo das mensagens trocadas no atendimento e dados informados voluntariamente (por exemplo, datas, endereço ou e-mail);
• Dados de contato de quem fala diretamente com a Kihei Tech (nome, e-mail, telefone).

3. Finalidades

Responder e encaminhar atendimentos, enviar avisos solicitados, gerar orçamentos e registros para a empresa cliente, cumprir obrigações legais e manter a segurança dos sistemas. Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade própria.

4. Compartilhamento

Os dados são compartilhados apenas com a empresa cliente responsável pelo atendimento e com provedores necessários à operação (Meta Platforms, para a entrega das mensagens, e provedores de nuvem e hospedagem), sempre com medidas de segurança adequadas.

5. Armazenamento e segurança

Os dados de cada empresa cliente ficam separados, com acesso restrito e credenciais protegidas. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades acima ou exigido por lei.

6. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados, além de informações sobre compartilhamento, conforme o art. 18 da LGPD.

7. Como pedir a exclusão dos seus dados

Envie um e-mail para contato@kiheitech.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando o número de telefone usado no atendimento. Confirmaremos a exclusão em até 15 dias, ressalvados os dados que a lei obriga a manter.

8. Contato

Dúvidas sobre esta política: contato@kiheitech.com.br.